Bizum Pay llega a la farmacia: claves para resolver las dudas más frecuentes

La transformación digital también está llegando al momento del pago en la farmacia. Cada vez son más los pacientes que utilizan el móvil para realizar sus compras y esperan encontrar opciones de pago rápidas, sencillas y seguras. Conocer cómo funcionan estas alternativas permite ofrecer una atención más fluida y resolver las dudas que puedan surgir en el mostrador.

¿Qué es Bizum Pay y cómo funciona? 

Bizum Pay es una nueva opción de pago móvil que permite realizar compras presenciales utilizando el teléfono, siempre que el establecimiento disponga de un terminal compatible.

Su funcionamiento es similar al de otras soluciones de pago digital. El paciente debe tener configurada la aplicación Bizum Pay, desbloquear su dispositivo móvil y acercarlo al datáfono mediante tecnología NFC para completar la operación. En algunos casos, el propio teléfono puede solicitar una confirmación adicional antes de finalizar el pago.

¿Qué debe hacer el paciente para pagar con Bizum Pay?

En primer lugar, debe comprobar que tiene instalada y configurada la aplicación Bizum Pay. Después, solo tendrá que desbloquear el teléfono y acercarlo al terminal de pago cuando la farmacia haya introducido el importe de la compra.

Si el dispositivo solicita una confirmación, el paciente deberá validarla desde la pantalla de su móvil para completar la operación.

¿El paciente necesita facilitar su número de teléfono para pagar? 

No. Una de las ventajas de este sistema es que el pago se realiza mediante tecnología NFC, por lo que no es necesario comunicar el número de teléfono ni aportar información adicional en el momento del cobro.

¿Tiene algún coste adicional para el paciente? 

No. El pago se realiza desde la cuenta bancaria asociada al servicio, de forma similar a otras modalidades de pago digital utilizadas habitualmente.

¿Qué ocurre si el pago no se completa correctamente?

Si surge alguna incidencia, es recomendable comprobar que el paciente dispone de la aplicación Bizum Pay y que su entidad bancaria tiene habilitado este servicio. Al tratarse de una solución de implantación progresiva, algunos usuarios pueden encontrar diferencias según su banco.

¿Cómo puede prepararse la farmacia ante estas nuevas formas de pago?

Contar con información clara sobre el funcionamiento de estas herramientas permite al equipo de la farmacia resolver dudas de forma sencilla y ofrecer una experiencia más fluida en el mostrador.

La incorporación de nuevas soluciones digitales responde a la evolución de los hábitos de los pacientes y forma parte de la transformación del punto de venta. La tecnología se convierte así en un apoyo para mejorar la atención diaria, manteniendo siempre la cercanía y el acompañamiento que caracterizan a la farmacia.

A medida que surgen nuevas soluciones de pago, disponer de información y asesoramiento especializado puede ayudar a las farmacias a conocer sus características y valorar cuáles se adaptan mejor a sus necesidades. En este sentido, Sección de Crédito de Cofares, a través de sus Entidades Bancarias Colaboradoras, ofrece información y apoyo sobre las distintas soluciones de pago disponibles.