‘PaMplona Alert’, el sistema de alertas ante emergencias que garantiza la protección de las farmacias

Cerca de 40 farmacias comunitarias de Pamplona se han adherido de forma voluntaria al sistema de alertas ante emergencias ‘PaMplona Alert’. La herramienta está diseñada para actuar como un mecanismo de aviso silencioso mediante una aplicación móvil. Su función es facilitar una alerta discreta en casos como agresiones, hechos delictivos o situaciones que comprometan la seguridad personal, evitando que la persona que genera el riesgo perciba la comunicación con la Policía Municipal de Pamplona.

La aplicación conecta directamente la farmacia con el Centro de Coordinación de Policía Municipal (CECOP). Cuando el profesional activa el botón de emergencia desde el móvil, el sistema emite un aviso automático que identifica el establecimiento desde el que se solicita ayuda policial. A partir de ese momento, la incidencia se remite de manera inmediata a las patrullas operativas situadas más cerca de la farmacia. El objetivo es acelerar la intervención policial ante un episodio urgente.

Geolocalización en tiempo real

Para utilizar esta herramienta, la farmacia debe descargar la aplicación ‘PaMplona Alert’, disponible tanto para dispositivos Android como iOS. Después, es necesario completar un registro con un número de teléfono móvil y los datos identificativos del establecimiento. El alta no es automática. La validación final corresponde a Policía Municipal, que autoriza el acceso al sistema.

Una vez completado ese proceso, la información queda integrada en el CECOP para permitir la identificación y localización del usuario en caso de emergencia. Una de las prestaciones destacadas del sistema es la geolocalización en tiempo real. Igual que ocurre con los servicios de taxi y transporte comarcal de autobús, la ubicación exacta del lugar que lanza la alarma queda registrada automáticamente para facilitar una actuación rápida.

Las farmacias interesadas en incorporarse deben tramitar la solicitud a través del Colegio Oficial de Farmacéuticos, organismo encargado de canalizar las peticiones de activación hacia Policía Municipal de Pamplona.

Implementación del sistema en taxis y autobuses

El Ayuntamiento de Pamplona ha invertido 15.000 euros en el desarrollo de esta aplicación, que se puede instalar directamente en el teléfono móvil. En la primera fase, se puso a disposición de los 328 taxis de Pamplona y Comarca, realizándose una segunda implementación en el servicio de transporte comarcal de autobús en junio de 2025, ofreciendo una respuesta inmediata y prioritaria ante una emergencia.

La incorporación al sistema está limitada a los establecimientos situados dentro del término municipal de Pamplona, ya que es el área sobre la que actúa Policía Municipal. El acceso al servicio exige únicamente cumplir con ese criterio territorial.