Cómo crear una campaña publicitaria para tu farmacia con el apoyo de la IA

Las inteligencias artificiales (IA) disponibles en el mercado resultan muy útiles para ayudar a los responsables de las farmacias comunitarias a crear campañas publicitarias de la mejor manera posible. Estas herramientas están cada vez más desarrolladas y permiten realizar acciones que potencian el valor profesional del establecimiento.

En España, la regulación de la publicidad en farmacias varía por regiones. Una IA supone un gran apoyo al consultar legislación como la ley de ordenación farmacéutica de la comunidad autónoma donde se encuentra la farmacia comunitaria y conocer el marco legal vigente.

Al diseñar una iniciativa publicitaria hay que saber la situación de partida y qué se quiere conseguir exactamente, ya que de eso depende el tipo de campaña. En este sentido, es importante dar la información pertinente a la IA. Comenzando, por ejemplo, compartiendo el público objetivo al que queremos dirigir la estrategia comercial. O bien atraer a nuevos consumidores, fidelizar a los que ya existen; o, por otro lado, potenciar la imagen de marca con un posicionamiento orientado a mostrar nuestra farmacia como referente sanitario, dar a conocer un nuevo servicio u otros objetivos. No obstante, lo recomendable es cribar bien cada uno de ellos, y no hacer todo a la vez.

Comunicar el valor

Cuando la farmacia deja de comunicarse sólo como un lugar donde comprar productos y se muestra como un espacio de acompañamiento sanitario, las campañas suelen tener más impacto y más fidelización a largo plazo. Una IA puede segmentar público objetivo por edad, necesidades y conducta para lograr los mejores resultados.

Resulta básico que el posicionamiento sea reconocible, con vistas a destacar de manera clara por qué una persona debe escoger una farmacia comunitaria antes que otra. Una IA puede asesorar en el momento de elaborar mensajes breves, fáciles de entender, creíbles y diferenciadores para que no pierdan fuerza.

En este ámbito adquiere especial importancia la coherencia visual en cuanto a colores, tipografía, estilo gráfico en escaparates, cartelería, folletos, bolsas, tickets de compra y redes sociales. Las farmacias que transmiten profesionalidad al difundir su imagen suelen generar más confianza y una IA puede asistir a la hora de seleccionar entre opciones distintas.

Muchas campañas eficaces se basan más en ofrecer servicios profesionales antes que productos: revisión del uso o la adherencia a medicamentos, cribados, nutrición, control de presión arterial… Otras dependen del calendario, así que una IA puede programar un calendario para adelantarse a la estacionalidad relacionada con épocas del año en las que son más frecuentes los resfriados y ciertas alergias, la fotoprotección, la nutrición posvacacional o tiene lugar la vuelta al cole.

Una vez que se capta la atención de los pacientes, la IA puede aconsejar cómo ofrecerles el mejor trato posible para que tengan una gran experiencia. En este proceso resulta esencial la atención del equipo de la farmacia comunitaria, que debe estar al tanto de todo para atender con presteza, mantener un mensaje homogéneo y ofrecer las recomendaciones profesionales necesarias.

Finalmente, la IA puede medir los resultados de todas estas iniciativas mediante indicadores establecidos con antelación. Pueden estar relacionados con el incremento de ventas o del tikect medio, la captación de nuevos clientes, el aumento del tráfico en el sitio web o en las redes sociales y el regreso de pacientes.

Para asegurar la fidelización posterior y provocar que los pacientes deseen repetir, la IA es capaz de sugerir modos de mantener el seguimiento de su relación con la farmacia comunitaria mediante labores de seguimiento, programas de fidelización, envío de recordatorios, difusión de contenido útil y consejos de salud u otras acciones periódicas que mantengan una confianza continuada.