Instagram o TikTok: ¿qué red social es la más adecuada para mi farmacia?

Las redes sociales se han convertido en una herramienta de comunicación cada vez más relevante en todos los sectores y la presencia de las farmacias en ellas ayuda a conectar mejor con los pacientes, divulgar información sanitaria y reforzar la imagen profesional de sus trabajadores. Sin embargo, cada plataforma tiene su propio público y funciona de forma distinta, ofreciendo oportunidades diversas. 

Instagram y TikTok son actualmente las redes más populares, pero ¿cuál encaja mejor con los objetivos de una farmacia comunitaria? Aunque ambas redes sociales están basadas en contenido visual, como fotos o vídeos, su funcionamiento y su lógica de difusión son muy diferentes, y eso condiciona el tipo de mensajes que se pueden transmitir.

TikTok: visibilidad y alcance rápido

TikTok cuenta con un sistema que prioriza el comportamiento del usuario sobre otros factores. Por ejemplo, tiene en cuenta su interacción: qué vídeos ve completos, cuáles da a me gusta, comenta, comparte o guarda y, en función de ello, le enseña unos u otros contenidos. A diferencia de otras redes, el contenido no depende tanto de tener seguidores previos, sino de su capacidad para generar interés.

Esto hace posible que vídeos educativos breves, dinámicos y bien planteados lleguen a un gran número de personas, incluso aunque la cuenta sea nueva o cuente con pocos seguidores. Para la farmacia, esto supone una gran oportunidad para dar a conocer pautas generales de salud, desmontar mitos frecuentes o explicar conceptos sanitarios de forma sencilla y accesible.

Puntos fuertes de TikTok para la farmacia:

• Gran capacidad de difusión en poco tiempo.
• Facilita que los contenidos lleguen a pacientes que no conocen la farmacia.
• Formato muy eficaz para mensajes cortos, visuales y educativos.

Eso sí, esta plataforma requiere constancia, adaptación al lenguaje propio de ella y una comunicación clara para evitar banalizar mensajes sanitarios.

Instagram: continuidad y relación con el paciente

Instagram, por su parte, funciona dando prioridad a las cuentas que el usuario ya sigue y con las que suele interactuar. Lo que determina el contenido que aparece en la pantalla es principalmente la relación previa, lo que favorece una comunicación más estable y sostenida en el tiempo.

Para la farmacia, Instagram es especialmente útil para mantener el vínculo con pacientes habituales, reforzar la confianza y ofrecer información de forma ordenada y recurrente. Además, permite combinar distintos formatos como publicaciones estáticas, historias, reels o carruseles, facilitando la adaptación del mensaje al tipo de contenido que se quiere transmitir.

Ventajas de Instagram en el entorno farmacéutico:

• Favorece la fidelización y el seguimiento continuado.
• Permite una comunicación más pausada y estructurada.
• Ofrece múltiples formatos para educación sanitaria y divulgación.

Entonces, ¿qué red social es mejor para mi farmacia?

A la hora de elegir la red social más útil para tu farmacia hay que tener en cuenta varios factores, como el tiempo disponible, el tipo de contenidos que se desean crear y el perfil de los pacientes a los que se quiere llegar. En base a esto:

• TikTok puede ser más interesante si la finalidad es ganar visibilidad, llegar a nuevos públicos y divulgar mensajes de salud de forma rápida y atractiva.
• Instagram resulta más adecuado si se quiere mantener una presencia constante, reforzar la imagen de la farmacia y acompañar al paciente con información periódica y cercana.

En muchos casos, ambas plataformas pueden ser complementarias, siempre que la estrategia esté bien definida y los contenidos se adapten al lenguaje y al ritmo de cada red.

Sea cual sea la plataforma elegida para tu farmacia, es fundamental que la comunicación digital de la farmacia mantenga el rigor profesional, utilice fuentes fiables y transmita recomendaciones claras y responsables. Las redes sociales en ningún caso sustituyen la atención presencial, pero sí pueden convertirse en un canal útil para difundir educación sanitaria, prevención y promoción de hábitos saludables.