¿Cómo ayuda el neuromarketing a la decisión de compra? Implementa esta nueva tendencia en 2026 para aumentar las ventas

Entre las tendencias que se avecinan en el 2026 en las farmacias está la de potenciar estos espacios como centros de experiencia sensorial y emocional, donde la tecnología permite la personalización de los productos, la inteligencia artificial (IA) asesora al paciente y las experiencias inmersivas impactan en la decisión de compra. Asimismo, la formación de los farmacéuticos va a ser clave para adaptarse a las nuevas tendencias de las farmacias y de los pacientes, tanto a nivel administrativo como en la promoción del stock.

El neuromarketing digital se está posicionando como una herramienta potente para aumentar las ventas. Este campo de estudio emergente aplica la neurociencia a las técnicas de marketing para explicar y encontrar cuáles son las pautas en el comportamiento de los consumidores, creando así estrategias de ventas más eficaces y adaptadas a los pacientes potenciales. La venta comienza por los sentidos y las emociones que estos generan, por lo que es importante cuidar cada detalle de la farmacia, como los elementos visuales, sonoros, e incluso olfativos, que se mezclan para influir en la decisión de compra.

El neuromarketing aplica la neurociencia a las técnicas de marketing para conocer las pautas de comportamiento de los consumidores

Desde la puerta, los pacientes comienzan a decidir si comprar o no, decisión que se va definiendo y reforzando a lo largo del recorrido por la tienda hasta llegar al farmacéutico. Contar con espacios muy cuidados, donde se ha tenido en cuenta la colocación de los productos, la ubicación, el tipo de iluminación, los colores del entorno, así como la música o los olores que se aplican, afectan a los sentidos y sentimientos de las personas.

Todos estos elementos utilizados de manera armónica permiten evocar al paciente un momento de su vida, reforzar la sensación de confianza, confort y seguridad, e incluso, mejorar el vínculo con el farmacéutico. Además, si se añaden otros elementos, como promociones visuales para destacar las ofertas, o zonas de experiencia donde se puedan probar, por ejemplo, productos de dermofarmacia, se potencia la sensación de personalización en la compra, aportando un valor añadido al paciente. La cartelería, la iconografía, las tarjetas de fidelización, los mensajes motivacionales, los eventos en la farmacia o el packaging de los productos son otras herramientas que el farmacéutico comunitario puede aplicar para ofrecer una comunicación clara y sencilla, para ayudar al paciente a orientarse en la tienda o a encontrar la información que buscaba con facilidad, y asegurar una posible compra.

Cuidar los detalles de la farmacia, como iluminación, colocación de productos, olores, sonidos y cartelería ayudan a la decisión de compra final del paciente

Sin embargo, no todo se centra en lo material, ya que el papel del farmacéutico es esencial para que todo el proceso de compra sea positivo. El lenguaje corporal, el tono de voz e incluso una sonrisa, en definitiva, la cercanía y la confianza en el farmacéutico pueden marcar la diferencia e influir positivamente en la decisión final del paciente.

Tecnología como aliada

Hoy en día, la tecnología es una herramienta esencial y necesaria para cualquier negocio. En el caso de las farmacias, ahorra tiempo en la parte administrativa, permitiendo al farmacéutico aplicar más tiempo a sus pacientes. Por ejemplo, utilizar la inteligencia artificial ayuda a identificar y focalizar las ofertas, sugerir productos complementarios o personalizar las promociones. Por su parte, el big data ayuda a analizar toda la información para entender los comportamientos de compra, facilitando la planificación eficaz de las estrategias de marketing.

Asimismo, no hay que olvidar otras herramientas de gestión como los sistemas de dispensación automatizados, las aplicaciones de telesalud para estar en comunicación con los pacientes, así como la gestión inteligente de stock, para garantizar la disposición de fármacos y otros productos en los momentos de altas demandas.